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Términos y condiciones

Versión del 7 de octubre de 2026. PlyQ lo opera PLEYX S.A.S.

PlyQ es una app para encontrar a alguien con quien jugar y ponerse de acuerdo rápido. La opera PLEYX S.A.S. Al crear tu cuenta aceptas estos términos.

Qué es PlyQ y qué no es

PlyQ te ayuda a encontrar personas que juegan a lo mismo que tú, en tu misma plataforma y a la misma hora, y a intercambiar la forma de encontrarse dentro del juego o en Discord.

• No es una red social: no hay muro, seguidores ni publicaciones.
• No es un chat: solo se envían avisos concretos, como «Ya estoy listo» o «Necesito 5 minutos».
• No aloja partidas ni servidores de juego: jugar ocurre en el juego, no en PlyQ.
• No verifica las cuentas de otras plataformas: los IDs los escribe cada persona.

Quién puede usar PlyQ

• Solo personas mayores de 18 años. Al registrarte indicas tu fecha de nacimiento y el servidor comprueba la edad; si eres menor, la cuenta se elimina.
• Una cuenta por persona, con un correo al que tengas acceso.
• PlyQ está pensado para América Latina y España. Puede no estar disponible en otros lugares.
• No puedes usar PlyQ si una autoridad te lo prohíbe o si te suspendimos antes.

Tu cuenta

• Eres responsable de tu contraseña y de tu cuenta de Apple o Google si entras con ellas.
• No compartas tu cuenta ni entres con la de otra persona.
• Verifica tu correo: sin eso, la cuenta no puede usarse.
• Puedes cerrar sesión o eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Ajustes.

Qué puedes esperar del servicio

• PlyQ se ofrece tal como está. No prometemos que encontrarás a alguien, ni que quien acepte llegue a jugar.
• Puede haber interrupciones, cambios o funciones que se retiren.
• Los tiempos de la app (la disponibilidad de 15 minutos, los plazos de una invitación, los 20 minutos de una conexión) son reglas del producto y pueden cambiar. Lo diremos dentro de la app.
• No garantizamos que nadie actúe de buena fe. Por eso existen los reportes y el bloqueo.

Lo que compartes con otras personas

• Antes de un match, otra persona puede ver tu alias, tu foto si la pusiste, tus juegos, tu forma de jugar, tu región amplia y tu disponibilidad.
• Tus IDs de juego solo se comparten cuando ambos aceptan, y solo los que elegiste para esa conexión.
• Si quitas un ID deja de mostrarse en PlyQ, pero quien ya lo vio o lo copió puede conservarlo: no podemos borrarlo de su teléfono ni de su memoria.
• Tu fecha de nacimiento y tu correo nunca se muestran a otras personas.

Contenido que subes

• Tu alias y tu foto son tuyos. Nos das permiso para mostrarlos dentro de PlyQ a las personas que pueden verte, y para nada más.
• Garantizas que tienes derecho a usar la foto que subes.
• Podemos retirar un alias o una foto que incumplan las Normas de convivencia.

Plataformas y juegos de terceros

• Discord, PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam, Epic Games y cada juego tienen sus propias condiciones. PlyQ no las sustituye ni responde por ellas.
• PlyQ no accede a esas cuentas ni pide sus contraseñas.
• Las marcas, los nombres y las imágenes de los juegos pertenecen a sus titulares. PlyQ los usa para que reconozcas cada juego dentro de la app.

Conducta

Las Normas de convivencia forman parte de estos términos. Incumplirlas puede terminar en la suspensión o el cierre de la cuenta.

Suspensión y cierre

• Podemos suspender una cuenta cuando haya reportes que lo justifiquen, un incumplimiento claro o un riesgo para otras personas.
• Una cuenta suspendida no puede entrar, aparecer en búsquedas ni invitar.
• Puedes pedir una revisión escribiendo a soporte@plyq.online.
• Tú puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones.

Pendiente. PlyQ Pro y publicidad todavía no existen en la app. Antes de activar un pago o mostrar anuncios publicaremos sus condiciones y actualizaremos estos documentos y la ficha de la App Store.

Cambios en estos términos

Si cambian en algo importante te lo diremos en la app antes de que apliquen. La versión vigente es la de 7 de octubre de 2026.

Ley aplicable y reclamaciones

• PlyQ lo opera PLEYX S.A.S, NIT 902015624, Medellín, Colombia, y sus términos se rigen por la ley colombiana.
• Si usas PlyQ como consumidor en España, en la Unión Europea o en tu país, conservas los derechos que te dé la ley de tu residencia: nada aquí te los quita.
• Antes de acudir a un tribunal, escríbenos a soporte@plyq.online: casi todo se resuelve hablando.