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Política de privacidad

Versión del 7 de octubre de 2026. PlyQ lo opera PLEYX S.A.S.

Esta política explica qué datos usa PlyQ, para qué, con quién se comparten y cuánto duran. Describe lo que la app hace hoy, no lo que podría hacer algún día.

Quién responde por tus datos

PLEYX S.A.S, NIT 902015624, Medellín, Colombia, la empresa que opera PlyQ. Para cualquier pregunta o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@plyq.online.

Qué datos usamos y para qué

• Cuenta: tu correo y, si entras con Apple o Google, el identificador que ellos nos dan. Sirve para crear tu cuenta, entrar, verificar el correo y recuperarlo. Apple puede darnos una dirección de reenvío privada, y nos sirve igual.
• Edad: tu fecha de nacimiento, para comprobar que eres mayor de 18. Se guarda aparte, no se muestra a nadie y ni siquiera tu propio teléfono la vuelve a leer.
• Perfil: tu alias, tu foto si la pusiste, tus juegos con su edición y plataformas, tu ambiente, tu preferencia de micrófono, tu región amplia y, si quieres, tu horario habitual y lo que buscas. Sirve para encontrar personas compatibles y para que te encuentren.
• Disponibilidad: cuándo te pones disponible, con qué juegos y hasta cuándo. Sirve para mostrarte a quien busca en ese momento.
• Invitaciones y conexiones: a quién invitaste, quién aceptó, cuándo y para qué juego, y lo que se dice en el lobby («listo», «5 minutos», recordatorios, revisiones de ID y cancelaciones).
• IDs de juego: tu usuario de Discord, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Steam o Epic Games. Se guardan aparte del perfil y solo se muestran dentro de una conexión aceptada.
• Seguridad: bloqueos, reportes que envías o recibes y las respuestas privadas de «¿Llegaron a jugar?». Sirven para cuidar a la comunidad.
• Avisos: si permites notificaciones, el identificador de tu instalación y el token que nos da Apple para llegar a tu teléfono, más tus preferencias de avisos y tu horario silencioso.
• Funcionamiento: registros técnicos de nuestro servidor cuando la app le habla, que pueden incluir la dirección IP y la fecha. Sirven para que el servicio funcione, detectar abusos y arreglar fallos.
• Fallos y uso de la app: si la app se cierra sola, el informe del fallo (modelo de iPhone, versión del sistema, versión de PlyQ y en qué parte del código ocurrió); y los pasos del recorrido (ponerse disponible, buscar, invitar, aceptar, abrir un canal, jugar), con cuántos, no con quién. Puedes apagar cada cosa en Ajustes → Datos de uso.
• Lista de espera, si te apuntas en https://plyq.online: tu correo, tu país, qué teléfono usas y el permiso que diste para que te escribamos, con su fecha y el texto exacto que aceptaste. Sirve para avisarte cuando PlyQ esté disponible y contarte sus novedades. No necesita cuenta y es aparte de ella.

De dónde vienen

• De ti: lo que escribes y eliges en la app.
• De Apple o Google, si entras con ellos: tu correo verificado y un identificador.
• De tu teléfono: la región configurada (nunca el GPS) para sugerirte una región de juego, y el token de avisos si los permites.

Por qué podemos usarlos

• Para darte el servicio que pides: tu cuenta, tu perfil, la búsqueda, las invitaciones y el lobby.
• Para cumplir la ley y nuestras reglas: comprobar que eres mayor de edad y atender reportes.
• Por un interés legítimo: mantener PlyQ seguro, evitar abusos y arreglar fallos, siempre con los datos mínimos.
• Con tu permiso: las notificaciones, que puedes quitar cuando quieras desde los ajustes de tu iPhone; y, si te apuntas a la lista de espera, los correos sobre el lanzamiento y las novedades de PlyQ, que puedes dejar de recibir cuando quieras.

Quién más los ve

• Otras personas de PlyQ, solo lo que corresponde: tu alias, foto, juegos, forma de jugar, región y disponibilidad antes del match; tus IDs de juego, únicamente en una conexión aceptada.
• Google, como proveedor de la infraestructura (Firebase: cuentas, base de datos, archivos, funciones y envío de avisos) y de las herramientas de fallos y métricas (Crashlytics y Analytics). Trata los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Apple, para entregar las notificaciones a tu iPhone y, si entras con Apple, para el acceso.
• Fluuxy, la herramienta interna de PLEYX S.A.S donde el equipo revisa los reportes. Ve el alias de la persona reportada, el motivo y la fecha, nunca quién reportó, y no guarda copia: lo lee de PlyQ al revisarlo. Funciona en Vercel, y el aviso de cada reporte nuevo al equipo sale por Amazon Web Services.
• Vercel, que aloja el sitio web https://plyq.online y, como cualquier sitio, recibe la dirección IP de quien lo visita.
• No vendemos tus datos ni los cedemos a anunciantes.

Dónde se guardan

En los servidores de Google en Estados Unidos (región us-east1). Si estás en España o en la Unión Europea, eso es una transferencia internacional, amparada en los compromisos contractuales de Google para estos casos.

Cuánto duran

• Tu cuenta, tu perfil y tus IDs: mientras tengas cuenta. Al eliminarla se borran.
• Disponibilidad: se apaga sola al vencer, y el registro se borra al apagarla o al eliminar tu cuenta.
• Invitaciones y conexiones: las conexiones terminadas se ven un mes en «Anteriores»; los IDs compartidos dejan de servirse una semana después de que la conexión termina.
• Reportes y bloqueos: hasta 12 meses después de eliminar la cuenta, sin datos de perfil, para poder actuar ante quien vuelve a registrarse tras un problema grave.
• Avisos enviados y teléfonos registrados: se borran al eliminar la cuenta o al cerrar sesión en ese teléfono.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o nos pidas borrarte. Puedes hacerlo con el enlace de baja que llevará cada correo, o escribiendo a soporte@plyq.online.
• Registros técnicos: poco tiempo, el habitual de la plataforma, y después se eliminan.
• Las copias de seguridad de la plataforma pueden conservar datos ya borrados durante un periodo corto antes de reemplazarse.

Tus derechos

• Acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitarlos, oponerte a ciertos usos y llevártelos.
• Buena parte la haces tú desde la app: editar tu perfil, cambiar o quitar tus IDs, apagar tu disponibilidad, elegir tus avisos y eliminar tu cuenta.
• Si estás en España o en la Unión Europea, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
• En Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Menores de edad

PlyQ es solo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de una persona menor, la eliminamos.

Decisiones automáticas

No tomamos decisiones automáticas con efectos legales sobre ti. La búsqueda solo filtra por lo que tú eliges: juego, edición, plataforma, momento y filtros. Las respuestas privadas de después de jugar se guardan, pero hoy no cambian el orden de lo que ves ni puntúan a nadie.

Cómo protegemos esto

• El servidor decide lo importante: la edad, la disponibilidad, quién ve qué y cuándo se comparte un ID.
• Ningún teléfono lee el perfil, la disponibilidad ni los IDs de otra persona directamente.
• El servidor solo responde a la app de PlyQ (App Check con App Attest de Apple).
• Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha que te afecte, lo diremos y lo notificaremos a quien corresponda.

Informes de fallos y métricas de uso

PlyQ usa Firebase Crashlytics para enterarse de los fallos y Firebase Analytics para ver el recorrido: cuántas personas se ponen disponibles, cuántas invitan y cuántas llegan a jugar. Nos dice dónde se rompe o se atasca la app, no quién eres.

• Un informe de fallo lleva el modelo de iPhone, la versión del sistema, la versión de PlyQ y dónde ocurrió el fallo. No lo unimos a tu cuenta.
• Una métrica lleva el paso que diste y, como mucho, una cuenta o una elección que ya ves en pantalla (el momento elegido, cuántos juegos, cuántos resultados por tramos). Nunca tu alias, tu correo, tus IDs de juego, tus fotos ni con quién juegas.
• La propia herramienta añade lo suyo: el modelo de iPhone, la versión del sistema, la versión de PlyQ, el país aproximado y un identificador de esta instalación, que no es tu cuenta y desaparece si borras la app.
• Ambas cosas vienen activadas. Puedes apagar cada una en Ajustes → Datos de uso, y deja de enviarse desde ese momento en ese teléfono.
• PlyQ no usa el identificador de publicidad de tu iPhone ni te sigue por otras apps o sitios, así que no te pide el permiso de seguimiento de Apple.

Pendiente. Lo que todavía no hay en la app: publicidad. Cuando la añadamos, esta política dirá qué recoge, con quién se comparte y cómo elegir, y actualizaremos las respuestas de privacidad de la App Store. Hoy PlyQ no muestra anuncios ni usa herramientas de seguimiento publicitario.

Cambios

Si algo cambia de forma importante te avisaremos en la app. La versión vigente es la de 7 de octubre de 2026.